Поскольку авиакомпании, аэропорты и их партнеры в сфере воздушного транспорта продолжают строить планы восстановления отрасли после кризиса Covid-19, основное внимание будет уделено инновациям и инвестициям в новейшие технологии. Бесконтактная биометрия, самообслуживание, автоматизация, а также мобильные устройства и приложения должны стать нормой для всех аэропортов.
Ниже представлены некоторые из ключевых моментов нового отчета, совместно выпущенного специалистами Fast Future, Future Travel Experience (FTE) и Ассоциацией обслуживания пассажиров авиакомпании (APEX). В отчете «Воздействие Covid-19 на инновации и цифровые преобразования в воздушном транспорте» объясняют, как пандемия коронавируса влияет на текущие приоритеты. Будущие стратегии в области инноваций и цифрового преобразования изменятся. 63,7% опрошенных указанными выше компаниями экспертов ожидают, что кризис Covid-19 ускорит инновации и цифровые преобразования. 19,2% рассчитывают, что турфирмы продолжат работать в условиях пандемии. Только 17,1% ожидают, что проекты по инновациям и цифровым преобразованиям отложат.
Более трех четвертей респондентов (77,4 процента) ожидают увидеть более широкое применение «бесконтактных» биометрий. В списках приоритетов более широкое использование мобильных устройств и приложений для помощи или контроля пассажиропотока. Чистота и санитария являются первостепенными моментами, если говорить об изменениях в салонах самолетов.
Чтобы ускорить выход из кризиса, нужно наладить сотрудничество между внутренними департаментами. Авиакомпании, аэропорты и правительства должны более тесно сотрудничать на благо турсектора. Авиакомпаниям и аэропортам рекомендуют расширять обмен данными в реальном времени. Важно также создать прямые линии поддержки для каждого воздушного судна. Экипаж должен в режиме реального времени передавать информацию о возможных больных на борту.
