О выходе на российский туристический рынок завила турецкая компания «HEDEF Group», которая также располагает сетью отелей. Согласно появившейся ситуации, первые представительства «HEDEF Group» будут расположены в Челябинской области. По словам представителей компании, они будут заниматься не только развитием турецкого направления, но и осуществлением продвижения въездного туризма на Урал. Туры из Челябинска станут более разнообразными.
Чтобы показать россиянам и зарубежным туристам, что можно отдыхать нормально и на территории РФ, компания планирует построить здесь сеть отелей с привычным турецким вариантом обслуживания. Между тем, эксперты считают, что столь экстравагантное вторжение в российский туристический рынок может оказаться невыгодным для компании-инициатора. Уже давно турецкое направление поделено среди нескольких крупнейших туроператоров. Новый игрок может просто не справиться с конкуренцией. А если учесть, что компания собирается заходить не через столицу, а через Урал без собственного перевозчика, возможность еще в несколько раз сокращается.
Несколько дней назад в Челябинске прошла встреча представителей туристического бизнеса на которой и стало известно о желании вышеуказанной компании выйти на российский туристический рынок. По словам главы «HEDEF Group» Керима Энвера российских туристов планируют привлекать новой сетью отелей, где будет предложен иной уровень сервиса. Точкой притяжения также собираются сделать туристический комплекс в Челябинской области. Энвер рассказал и о планах организации прямых чартерных рейсов в Турцию из Екатеринбурга.
По информации агентства «Коммерсант» уже в 2018 году компания собирается отправить на турецкие курорты примерно 200 000 россиян. Привлекать будут, естественно, выгодной ценой. Туристические агентства, которые будут работать с «HEDEF Group» могут рассчитывать, как минимум, на 12% вознаграждения.
Представители розницы пока не успели оценить объективно новость. К тому же сотрудничество с «HEDEF Group» не всегда проходит так гладко, как хотелось бы. Достаточно часто поступают жалобы на данного поставщика туристических услуг от клиентов.
В ходе встречи с руководством «HEDEF Group» всплыли и не совсем приятные факты сотрудничества. По словам заместителя директора «Турагентства выгодных туров» Н. Коленченко, в их работе случались конфликтные ситуации, когда туристы отказывались жить в гостиницах. Однажды пришлось добиваться переселения из-за того, что в номере не работали кондиционеры и канализация, а в море плавали следы мазута. Эта ситуация спровоцировала выезд 30-40 клиентов в день.
Керим Энвер считает, что такие ситуации являются неизбежными во время работы. Да, могут быть недовольные клиенты, которых моментально вывозят в другие отели. О вышеуказанной ситуации с массовым переселением ему ничего не известно. Энвер склоняется к тому, что это выдумка.
С появлением нового игрока работать на Урале будет сложнее. Многие не понимают, почему был выбран именно Челябинск. Эксперты согласны, что работать напрямую гораздо дешевле. Главное, чтобы компанию не настигла ситуация аналогичная «Ted Travel», которая развалилась через несколько лет работы.
