Многие сейчас берут себе пакетные туры, так как это выгодно, не нужно самому обо всем думать. Пришел, заказал, оплатил и погнал на отдых. Но, хорошо, если все нормально. Давайте разберемся в тонкостях отказа от тура, сколько теряем и что вообще ожидает.
Туроператору вообще не интересно, когда кто-то от тура отказывается, ведь это его деньги. А кто хочет их возвращать? Я, когда первый раз заказываю тур у какой-то конторы, первым делом узнаю, как у них дела с возвратом обстоят. У каждого свои договора и прописано там может быть что угодно, в том числе и невозможность возвращения тура и получения хотя бы части денег. Как правило, когда отказываешься от тура за месяц до вылета, штраф будет самым минимальным. Но, может остаться вопрос покупки авиабилетов на вашем кошельке. То есть, за проживание вернули деньги, а за перелет - нет. А бывало ли у вас, что туроагентство возвращало деньги, когда отказывались от тура, допустим, за 2 недели до вылета?
Настолько мне известно, в ходе разбирательств клиент может потребовать от турагента информацию о том, какие реальные затраты на этот тур были. Но может потребовать и получит - это разные вещи. Требовали ли вы такую информацию?
Как дела обстоят в ситуации, когда клиент требует вернуть ему деньги за путевку в страну, где есть реальная угроза безопасности, например, война началась или наводнение. В такой ситуации можно рассчитывать на полную компенсацию или только какой-то мизерной части?