Путешествия и туризм

 
Аватара пользователя
FreeDom
осваиваюсь
Автор
Сообщения: 159
Зарегистрирован: 23 май 2017, 11:57

Отказ от тура

02 июн 2017, 19:43

Многие сейчас берут себе пакетные туры, так как это выгодно, не нужно самому обо всем думать. Пришел, заказал, оплатил и погнал на отдых. Но, хорошо, если все нормально. Давайте разберемся в тонкостях отказа от тура, сколько теряем и что вообще ожидает.
Туроператору вообще не интересно, когда кто-то от тура отказывается, ведь это его деньги. А кто хочет их возвращать? Я, когда первый раз заказываю тур у какой-то конторы, первым делом узнаю, как у них дела с возвратом обстоят. У каждого свои договора и прописано там может быть что угодно, в том числе и невозможность возвращения тура и получения хотя бы части денег. Как правило, когда отказываешься от тура за месяц до вылета, штраф будет самым минимальным. Но, может остаться вопрос покупки авиабилетов на вашем кошельке. То есть, за проживание вернули деньги, а за перелет - нет. А бывало ли у вас, что туроагентство возвращало деньги, когда отказывались от тура, допустим, за 2 недели до вылета? 
Настолько мне известно, в ходе разбирательств клиент может потребовать от турагента информацию о том, какие реальные затраты на этот тур были. Но может потребовать и получит - это разные вещи. Требовали ли вы такую информацию? 
Как дела обстоят в ситуации, когда клиент требует вернуть ему деньги за путевку в страну, где есть реальная угроза безопасности, например, война началась или наводнение. В такой ситуации можно рассчитывать на полную компенсацию или только какой-то мизерной части? 

 
Аватара пользователя
Артем
активный
Сообщения: 201
Зарегистрирован: 19 май 2017, 17:42

Re: Отказ от тура

03 июн 2017, 19:09

К счастью ни разу не приходилось возвращать тур, но помню, как зашли в офис посмотреть, что там предлагают и быстро оттуда вышли, потому что у них как раз был скандал с клиентом, который хотел вернуть тур. Нужно быть хорошо юридически подкованным, чтобы получить большую часть стоимости тура. Как правило, в договорах указывают, что за возврат будут штрафы, которые составляют большую часть стоимости. А сам ведь подписал - вот и плати, раз согласился изначально. Хотя, тот мужчина, который скандалил говорил, что любые штрафы, которые прописывает агентство в договоре незаконные. Но опять так, доказывать то, что ты подписал документ, который не законно был сформулирован нужно только в суде, так как в редких случаях хотят идти навстречу клиентам. 
 
Аватара пользователя
So_wa
активный
Сообщения: 234
Зарегистрирован: 16 май 2017, 22:27

Re: Отказ от тура

10 авг 2017, 22:39

Мои родители купили тур в Египет, но за неделю или две до вылета там начались какие-то беспорядки, и родители передумали туда лететь. В турфирме деньги им не вернули, но легко поменяли на другой тур - другие даты, другая страна. Вот мне интересно, если так легко поменять, почему так сложно вернуть деньги? Ведь по сути это тот же отказ от этого тура и покупка другого.

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 3 гостя